Opšti uslovi poslovanja
Verzija 1.0
Poslednje ažuriranje: 13. oktobar 2026.
Primenjuju se na ugovore zaključene 13. oktobra 2026. ili kasnije.
1. Pružalac usluga i područje primene
TahiroLabs je naziv pod kojim sledeći pružalac usluga nudi aplikacije, softver i srodne usluge:
Mirza Tahirovic
Hagenholzstrasse 81
8050 Cirih, Švajcarska
Telefon +41 44 520 28 06
E-pošta kontakt@tahirolabs.com
Veb-sajt www.tahirolabs.com
Ovi Opšti uslovi poslovanja („Uslovi“) primenjuju se na kupovinu i korišćenje aplikacija i standardnog softvera, kao i na pojedinačno ugovoreni razvoj softvera, savetovanje, integraciju, održavanje i podršku.
Primenjuju se na potrošače i na privredne subjekte, pod uslovom da su bili dostupni pre zaključenja ugovora i da su punovažno ugovoreni.
Pojedinačno ugovorene odredbe imaju prednost nad ovim Uslovima. Dodatni uslovi za proizvod primenjuju se na proizvod koji navode. Obavezna zakonska prava u svakom slučaju ostaju nepromenjena.
2. Zaključenje ugovora
Kod kupovine preko prodavnice aplikacija, način zaključenja ugovora proizlazi iz tamo prikazanog postupka naručivanja. Pre slanja porudžbine prikazuju se proizvod, cena, način plaćanja i eventualno trajanje ugovora.
Kod projekata po meri, ugovorene usluge opisuje ponuda ili projektni ugovor. Ugovor se zaključuje kada se obavezujuća ponuda prihvati u roku njenog važenja ili kada se obe strane na drugi način obavezujuće saglase o narudžbini.
Dogovori se mogu postići e-poštom, osim ako je potreban poseban zakonski ili izričito ugovoren oblik.
Puka poseta veb-sajtu ili neobavezujući upit ne dovode do ugovora koji podrazumeva naknadu.
3. Obim usluga
Merodavni su opis proizvoda, ponuda i eventualni ugovori o uslugama dogovoreni prilikom zaključenja ugovora.
Kod aplikacija i standardnog softvera, bitne funkcije i tehnički zahtevi navedeni su u opisu proizvoda ili u odgovarajućoj prodavnici aplikacija.
Kod projekata po meri dogovaraju se naročito funkcije, interfejsi, isporuke, rokovi i odgovornosti. Hosting, tekući rad, održavanje i podrška duguju se samo u meri u kojoj su izričito ugovoreni. Zakonske obaveze u pogledu saobraznosti i ažuriranja ostaju nepromenjene.
Kod razvojnih usluga sa ugovorenim rezultatom dugujemo taj rezultat. Kod čistih usluga savetovanja ili podrške dugujemo ugovorenu stručnu delatnost; određeni poslovni ishod duguje se samo ako je izričito ugovoren.
4. Cene i plaćanje
Kod aplikacija i standardnog softvera važi cena prikazana u postupku kupovine. Kod pretplata se obračunski period, cena koja se ponavlja i uslovi obnavljanja saopštavaju pre zaključenja ugovora.
Kod usluga po meri važe ugovorene fiksne cene ili cene po satu. Dodatne usluge, troškovi i troškovi trećih lica naplaćuju se samo u ugovorenoj meri.
Pre zaključenja ugovora potrošači dobijaju informacije o ukupnoj ceni, uključujući primenjive poreze i obavezne dodatne troškove.
Kod poslovnih korisnika ponuda navodi da li cene uključuju zakonske poreze ili ih ne uključuju.
Ako nije drugačije ugovoreno, fakture dospevaju na naplatu u roku od 30 dana od prijema. Avansne uplate i delimična plaćanja moraju biti ugovorena.
Promene cena ne primenjuju se retroaktivno na već ugovorene usluge. Izmene tekućih ugovora zahtevaju punovažan ugovorni ili zakonski osnov.
5. Prava korišćenja aplikacija i standardnog softvera
Korisnici dobijaju neekskluzivno pravo da koriste kupljeni softver u skladu sa opisom proizvoda i ugovorenim obimom licence.
Dozvoljeno korišćenje zavisi naročito od ugovorenog trajanja, broja korisnika, broja uređaja i vrste korišćenja. Kod pretplate pravo korišćenja traje onoliko koliko traje pretplata.
Dalja distribucija, davanje podlicence ili stavljanje softvera na raspolaganje trećim licima dozvoljeni su samo ako je to ugovoreno ili zakonom dozvoljeno.
Zakonska prava, na primer na izradu rezervnih kopija, na interoperabilnost ili na dozvoljenu preprodaju, ostaju nepromenjena.
Za komponente trećih lica i komponente otvorenog koda primenjuju se odgovarajući licencni uslovi. Oni se stavljaju na raspolaganje u meri u kojoj to dotična licenca zahteva.
6. Probni periodi, pretplate i otkazivanje
Trajanje i uslovi probnog perioda navedeni su uz dotični proizvod. Probni period vodi do plaćene pretplate samo ako je korisnik pristao na taj ugovor.
Pretplata se automatski obnavlja samo ako je to ugovoreno pre zaključenja ugovora. Način otkazivanja, datum obnavljanja i uslovi otkazivanja saopštavaju se u postupku kupovine ili u uslovima proizvoda.
Kod pretplate zaključene preko Google Play-a, uobičajeno otkazivanje vrši se putem tamošnjeg upravljanja pretplatama.
Otkazivanje prekida automatsko obnavljanje. Pristup ostaje do isteka već plaćenog ugovornog perioda. Zakonska prava na trenutni raskid, odustanak od ugovora ili povraćaj novca ostaju nepromenjena.
Za Sortwell se dodatno primenjuju Uslovi korišćenja aplikacije Sortwell.
7. Ažuriranja i izmene
Pružamo ažuriranja koja su ugovorena i zakonom propisana, uključujući neophodna bezbednosna ažuriranja.
Informacije o bitnim tehničkim zahtevima i potrebnim ažuriranjima daju se na odgovarajući način.
Izmene ne smeju neopravdano narušiti ugovorene funkcije ili zakonska prava. Za izmene tekućih digitalnih usluga važe primenjivi zakonski zahtevi i obaveze informisanja.
Kupovina softvera ne obavezuje korisnika da zaključi dodatni ugovor o održavanju.
8. Projekti po meri i izmene usluga
Kod projekata po meri strane u ponudi, specifikaciji ili projektnom ugovoru beleže obim usluga i bitne zahteve.
Zahtevi za izmenu procenjuju se prema naporu, troškovima i uticaju na rokove. Dodatne ili izmenjene usluge izvršavaju se nakon što se dogovore odgovarajuća prilagođavanja.
Otklanjanje nedostatka u okviru dugovanog obima usluga nije dodatna usluga koja se naplaćuje.
Kod ugovora o delu, pregled se vrši prema definisanim zahtevima i kriterijumima prijema. Postupak i razuman rok za pregled utvrđuju se u projektnom ugovoru.
Utvrđeni nedostaci se dokumentuju. Prijem i njegove pravne posledice određuju se prema ugovoru i primenjivom pravu. Ovim Uslovima se ne ugovara prijem samo na osnovu ćutanja.
9. Saradnja i postupanje sa podacima
Korisnici blagovremeno daju informacije, pristup i odluke ugovorene za projekat. Nama mogu dati samo sadržaj i podatke koje imaju pravo da koriste.
Kašnjenja i dodatni napor izazvani nedostatkom saradnje se saopštavaju. Troškovi ili rokovi prilagođavaju se samo na jasno utvrdivom ugovornom ili zakonskom osnovu.
Pre izmena produkcionih sistema ili važnih podataka dogovaraju se odgovornosti za odobrenje, rezervne kopije podataka i oporavak.
Kod funkcija čišćenja ili brisanja u aplikacijama korisnici proveravaju svoj izbor pre nego što ga potvrde. Ova saradnja ne oslobađa TahiroLabs njegovih sopstvenih ugovornih ili zakonskih obaveza.
10. Prava na isporuke po meri
Za softver razvijen po meri i druge isporuke projektni ugovor naročito utvrđuje:
- obim i trajanje prava korišćenja,
- ekskluzivno ili neekskluzivno korišćenje,
- prava na izmenu i na prosleđivanje,
- isporuku izvornog koda i dokumentacije,
- prava na ranije postojeće komponente i materijale trećih lica.
Bez posebnog dogovora korisnik dobija neekskluzivno pravo korišćenja u okviru ugovorene svrhe ugovora. Samim ovim Uslovima ne ugovara se ekskluzivni prenos prava niti isporuka izvornog koda.
Prava na sadržaj koji obezbedi korisnik ostaju kod dotičnog nosioca prava. TahiroLabs koristi taj sadržaj samo u meri dozvoljenoj za izvršenje ugovora ili na drugi način ugovorenoj.
11. Poverljivost i zaštita podataka
Obe strane postupaju sa javno nedostupnim, poverljivim informacijama druge strane kao sa poverljivim i koriste ih samo za izvršenje ugovora.
Obaveza važi i nakon prestanka ugovora. Ne odnosi se na informacije koje su zakonito javne, koje su nezavisno razvijene ili koje se moraju otkriti na osnovu zakonske obaveze.
Informacije o obradi podataka o ličnosti nalaze se u politici privatnosti TahiroLabs. Za aplikacije se dodatno primenjuju njihove sopstvene politike privatnosti.
Ako obrađujemo podatke o ličnosti u ime korisnika, potrebni ugovori o zaštiti podataka zaključuju se pre početka rada. Oni naročito uređuju uputstva, mere bezbednosti, dalje obrađivače, lokacije podataka i vraćanje ili brisanje podataka.
Prihvatanje ovih Uslova nije pristanak na personalizovano oglašavanje, praćenje ili drugu obradu podataka za koju je potreban pristanak.
12. Nedostaci, saobraznost i odgovornost
Primenjuju se zakonske odredbe o saobraznosti i odgovornosti, kao i eventualne dodatne obaveze koje su punovažno ugovorene.
Nedostaci se mogu prijaviti na kontakt@tahirolabs.com. Opis problema i pogođena verzija olakšavaju postupanje. Zakonske obaveze pregleda i obaveštavanja ostaju na snazi.
Ovi Uslovi ne isključuju zakonske zahteve za otklanjanje nedostatka, za sniženje cene, za raskid ugovora, za povraćaj novca ili za naknadu štete.
Naročito, odgovornost za umišljaj, grubu nepažnju i telesne povrede niti se isključuje niti ograničava.
Tehnička greška ili učešće pružaoca usluga treće strane ne oslobađa automatski TahiroLabs njegovih ugovornih obaveza.
13. Prestanak ugovora po meri
Ugovori po meri prestaju pod ugovorenim uslovima, na primer kada se usluge završe ili istekne ugovoreni rok.
Zakonska i ugovorena prava na otkaz, na raskid i na odustanak ostaju na snazi. To važi i za zakonska prava na raniji prestanak narudžbina.
Kod prevremenog prestanka, naknada, povraćaj novca i predaja već izrađenih rezultata određuju se ugovorom i primenjivim pravom.
Sa podacima korisnika, dokumentacijom i pristupom postupa se u skladu sa ugovorenim obavezama predaje i zaštite podataka. Zakonske obaveze čuvanja podataka ostaju na snazi.
14. Prava potrošača i odustanak od ugovora
Obavezna prava potrošača prema primenjivom pravu ostaju nepromenjena.
Za pretplate na Sortwell, odeljak 7 Uslova korišćenja aplikacije Sortwell sadrži informacije o odustanku od ugovora i model-obrazac za odustanak za potrošače u EU, EEA i Ujedinjenom Kraljevstvu.
Za ostale proizvode i usluge po meri, odgovarajuće informacije o odustanku od ugovora daju se pre zaključenja ugovora, ako postoji pravo na odustanak od ugovora. One navode kada rok počinje, postupak, posledice i, ako je potrebno, model-obrazac.
Gubitak prava na odustanak od ugovora ne zaključuje se samo iz preuzimanja, korišćenja aplikacije ili početka projekta. Za to su potrebni zakonski uslovi i neophodne izjave.
Dobrovoljna pravila o povraćaju novca prodavnice aplikacija ne ograničavaju zakonske zahteve.
15. Izmene ovih uslova
Na ugovor se primenjuje verzija dogovorena prilikom njegovog zaključenja.
Objavljivanje nove verzije ne menja automatski postojeće ugovore. Izmene tekućih ugovora zahtevaju punovažan sporazum ili drugi dozvoljeni zakonski ili ugovorni osnov.
Zakonska prava na informisanje i na otkaz ostaju sačuvana.
16. Merodavno pravo, nadležnost i kontakt
Primenjuje se švajcarsko pravo.
Potrošači zadržavaju zaštitu obaveznih odredbi države svog uobičajenog boravišta, gde se one primenjuju. Izbor prava ih ne lišava te zaštite.
Primenjuju se zakonske nadležnosti. Za ugovore sa privrednim subjektima, dozvoljena nadležnost može se ugovoriti u odgovarajućem projektnom ugovoru.
Ako je neka odredba nevažeća, umesto nje primenjuju se zakonska pravila. Preostale odredbe ostaju na snazi u meri u kojoj to predviđa primenjivo pravo.
Pitanja, pritužbe i ugovorne izjave mogu se slati na kontakt@tahirolabs.com.