Condiciones generales
Versión 1.0
Fecha: 13 de octubre de 2026
Se aplican a los contratos celebrados a partir del 13 de octubre de 2026.
1. Proveedor y ámbito de aplicación
TahiroLabs es la denominación bajo la que el siguiente proveedor ofrece apps, software y servicios relacionados:
Mirza Tahirovic
Hagenholzstrasse 81
8050 Zúrich, Suiza
Teléfono +41 44 520 28 06
Correo electrónico kontakt@tahirolabs.com
Sitio web www.tahirolabs.com
Las presentes condiciones generales («CG») se aplican a la adquisición y el uso de apps y software estándar, así como al desarrollo de software, la consultoría, la integración, el mantenimiento y el soporte acordados de forma individual.
Se aplican tanto a consumidores como a empresas, siempre que se hayan puesto a su disposición antes de la celebración del contrato y se hayan acordado válidamente.
Las condiciones contractuales acordadas individualmente prevalecen sobre las presentes CG. Las condiciones adicionales de producto se aplican al producto correspondiente. Los derechos legales imperativos se mantienen en todo caso.
2. Celebración del contrato
En las compras a través de una tienda de aplicaciones, el procedimiento de celebración del contrato resulta del proceso de pedido que se muestra en ella. Antes de la celebración se muestran, en particular, el producto, el precio, la forma de pago y, en su caso, la duración del contrato.
En los proyectos individuales, la oferta o el contrato de proyecto describe los servicios acordados. El contrato se perfecciona cuando se acepta una oferta vinculante dentro de su plazo de validez o cuando ambas partes acuerdan de otro modo el encargo con carácter vinculante.
Los acuerdos pueden celebrarse por correo electrónico, siempre que no se requiera una forma legal especial ni una forma expresamente acordada.
La mera visita al sitio web o una consulta sin compromiso no da lugar a ningún contrato de pago.
3. Alcance de los servicios
Es determinante la descripción del producto, la oferta y los eventuales acuerdos de servicio convenidos en el momento de la celebración del contrato.
Para las apps y el software estándar, las funciones esenciales y los requisitos técnicos se indican en la descripción del producto o en la tienda de aplicaciones correspondiente.
En los proyectos individuales se acuerdan, en particular, las funciones, las interfaces, los resultados, los plazos y las responsabilidades. El alojamiento, la explotación continua, el mantenimiento y el soporte solo se deben en el alcance expresamente acordado. Las obligaciones legales de garantía y de actualización no se ven afectadas.
En los servicios de desarrollo con un resultado acordado, debemos ese resultado. En los servicios meramente de consultoría o de apoyo, debemos la actividad acordada realizada con la debida diligencia profesional; un determinado éxito económico solo se debe si se ha acordado expresamente.
4. Precios y pago
Para las apps y el software estándar se aplica el precio mostrado en el proceso de compra. En las suscripciones, el período de facturación, el precio recurrente y las condiciones de renovación se comunican antes de la celebración del contrato.
En los servicios individuales se aplican los precios fijos o las tarifas por hora acordados. Los servicios adicionales, los gastos y los costes de terceros solo se facturan en la medida en que se hayan acordado.
Los consumidores reciben, antes de la celebración del contrato, información sobre el precio total, incluidos los impuestos aplicables y los costes adicionales obligatorios.
En el caso de clientes empresariales, la oferta indica si los precios se entienden con impuestos legales incluidos o sin ellos.
Salvo acuerdo en contrario, las facturas son pagaderas en un plazo de 30 días desde su recepción. Los anticipos y los pagos parciales deben estar acordados.
Las modificaciones de precio no tienen efecto retroactivo sobre servicios ya acordados. Las modificaciones en contratos en curso requieren una base contractual o legal válida.
5. Derechos de uso de apps y software estándar
Los clientes reciben un derecho no exclusivo a utilizar el software adquirido conforme a la descripción del producto y al alcance de licencia acordado.
El uso permitido depende, en particular, de la duración acordada, el número de usuarios, el número de dispositivos y el tipo de uso. En una suscripción, el derecho de uso existe durante su vigencia.
La redistribución, la sublicencia o la puesta a disposición de terceros solo están permitidas si se han acordado o están legalmente permitidas.
Las facultades legales, por ejemplo para realizar copias de seguridad, para la interoperabilidad o para la reventa permitida, no se ven afectadas.
A los componentes de terceros y de código abierto se aplican las respectivas condiciones de licencia. Estas se facilitan en la medida en que la licencia correspondiente así lo exija.
6. Períodos de prueba, suscripciones y cancelación
La duración y las condiciones de un período de prueba se indican en el producto correspondiente. Un período de prueba solo da lugar a una suscripción de pago si el cliente ha consentido esa celebración del contrato.
Una suscripción solo se renueva automáticamente si así se acordó antes de la celebración del contrato. El procedimiento de cancelación, el momento de la renovación y las condiciones de cancelación se comunican en el proceso de compra o en las condiciones del producto.
En una suscripción contratada a través de Google Play, la cancelación ordinaria se realiza mediante la gestión de suscripciones de esa plataforma.
La cancelación pone fin a la renovación automática. El acceso se mantiene hasta el final del período contractual ya pagado. Los derechos legales a la terminación inmediata, al desistimiento o al reembolso no se ven afectados.
Para Sortwell se aplican además las condiciones de uso de Sortwell.
7. Actualizaciones y modificaciones
Ponemos a disposición las actualizaciones acordadas contractualmente y las exigidas legalmente, incluidas las actualizaciones de seguridad necesarias.
La información sobre los requisitos técnicos esenciales y las actualizaciones necesarias se facilita de forma adecuada.
Las modificaciones no pueden afectar de forma indebida a las funciones acordadas ni a los derechos legales. A las modificaciones de servicios digitales en curso se aplican los requisitos legales y las obligaciones de información que correspondan en cada caso.
La adquisición de un software no obliga a contratar un contrato de mantenimiento adicional.
8. Proyectos individuales y modificaciones del servicio
En los proyectos individuales, las partes dejan constancia del alcance del servicio y de los requisitos esenciales en una oferta, un pliego de condiciones o un contrato de proyecto.
Las solicitudes de cambio se examinan en cuanto a esfuerzo, costes y repercusiones en los plazos. Los servicios adicionales o modificados se ejecutan una vez acordados los ajustes correspondientes.
La corrección de errores dentro del alcance del servicio debido no es un servicio adicional de pago.
En los servicios de obra acordados, la comprobación se realiza conforme a los requisitos y criterios de aceptación establecidos. El procedimiento y un plazo de comprobación razonable se determinan en el contrato de proyecto.
Los defectos constatados se documentan. La aceptación y sus consecuencias jurídicas se rigen por el contrato y el derecho aplicable. Las presentes CG no acuerdan una aceptación basada únicamente en el silencio.
9. Colaboración y tratamiento de datos
Los clientes facilitan a tiempo la información, los accesos y las decisiones acordados para un proyecto. Solo pueden entregarnos contenidos y datos cuyo uso estén autorizados a permitir.
Los retrasos y el esfuerzo adicional debidos a la falta de colaboración se ponen de manifiesto. Los costes o los plazos solo se ajustan sobre una base contractual o legal comprensible.
Antes de realizar cambios en sistemas productivos o en datos importantes, se acuerdan las responsabilidades de autorización, copia de seguridad y restauración.
En las funciones de limpieza o de borrado de las apps, los usuarios revisan la selección antes de confirmarla. Esta colaboración no exime a TahiroLabs de sus propias obligaciones contractuales o legales.
10. Derechos sobre los resultados del trabajo individual
Para el software desarrollado a medida y otros resultados del trabajo, el contrato de proyecto establece, en particular:
- el alcance y la duración de los derechos de uso,
- el uso exclusivo o no exclusivo,
- los derechos de modificación y de cesión a terceros,
- la entrega del código fuente y de la documentación,
- los derechos sobre componentes preexistentes y materiales de terceros.
A falta de un acuerdo especial, el cliente recibe un derecho de uso no exclusivo en el alcance de la finalidad contractual acordada. Las presentes CG, por sí solas, no acuerdan una cesión exclusiva de derechos ni la entrega del código fuente.
Los derechos sobre los contenidos facilitados por el cliente permanecen en poder del respectivo titular. TahiroLabs utiliza esos contenidos solo en la medida en que esté permitido para la ejecución del contrato o se haya acordado de otro modo.
11. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes tratan con confidencialidad la información confidencial no pública de la otra parte y la utilizan únicamente para la ejecución del contrato.
La obligación se mantiene también tras la terminación del contrato. Quedan excluidas las informaciones que sean de dominio público de forma lícita, que hayan sido desarrolladas de manera independiente o que deban revelarse en virtud de obligaciones legales.
La información sobre el tratamiento de datos personales figura en la política de privacidad de TahiroLabs. Para las apps se aplican además sus propias políticas de privacidad.
Si tratamos datos personales por encargo de un cliente, antes del inicio se celebrarán los acuerdos de protección de datos necesarios. En ellos se regulan, en particular, las instrucciones, las medidas de seguridad, otros encargados del tratamiento, las ubicaciones de los datos y la devolución o supresión.
La aceptación de las presentes CG no constituye consentimiento a publicidad personalizada, seguimiento (tracking) ni a otros tratamientos de datos que requieran consentimiento.
12. Defectos, garantía y responsabilidad
Se aplican las disposiciones legales sobre garantía y responsabilidad, así como los compromisos adicionales válidamente acordados.
Los defectos pueden comunicarse a kontakt@tahirolabs.com. Una descripción del problema y de la versión afectada facilita su tramitación. Las obligaciones legales de comprobación y de notificación se mantienen.
Las presentes CG no excluyen los derechos legales a la corrección de defectos, la reducción del precio, la resolución del contrato, el reembolso o la indemnización de daños y perjuicios.
En particular, no se excluye ni se limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave y daños personales.
Una avería técnica o la intervención de un proveedor tercero no exime automáticamente a TahiroLabs de sus obligaciones contractuales.
13. Terminación de contratos individuales
Los contratos individuales terminan conforme a las condiciones acordadas, por ejemplo con la finalización de los servicios o el vencimiento de la duración acordada.
Los derechos legales y acordados de cancelación, de resolución y de desistimiento se mantienen. Esto también se aplica a los derechos legales de terminación anticipada de encargos.
En caso de terminación anticipada, la remuneración, los reembolsos y la entrega de los resultados ya elaborados se determinan conforme al contrato y al derecho aplicable.
Los datos del cliente, la documentación y los accesos se tratan conforme a las obligaciones acordadas de entrega y de protección de datos. Se reservan las obligaciones legales de conservación.
14. Derechos del consumidor y desistimiento
Los derechos imperativos del consumidor del derecho aplicable en cada caso se mantienen.
Para las suscripciones de Sortwell, el apartado 7 de las condiciones de uso de Sortwell contiene la información sobre el desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento para los consumidores de la UE, del EEE y del Reino Unido.
Para otros productos y servicios individuales, antes de la celebración del contrato se facilita la información sobre el desistimiento que corresponda, siempre que exista un derecho de desistimiento. Incluye el inicio del plazo, el procedimiento, las consecuencias y, cuando esté prescrito, un modelo de formulario.
La pérdida del derecho de desistimiento no se deduce únicamente de la descarga, del uso de una app ni del inicio de un proyecto. Presupone los requisitos legales y las declaraciones necesarias.
Las normas voluntarias de reembolso de una tienda de aplicaciones no limitan los derechos legales.
15. Modificaciones de las presentes CG
A un contrato se aplica la versión acordada en el momento de su celebración.
La publicación de una nueva versión no modifica automáticamente los contratos existentes. Las modificaciones de contratos en curso requieren un acuerdo válido u otra base legal o contractual admisible.
Los derechos legales de información y de terminación se mantienen.
16. Derecho aplicable, jurisdicción y contacto
Se aplica el derecho suizo.
Los consumidores conservan la protección de las disposiciones imperativas del Estado de su residencia habitual, en la medida en que sean aplicables. La elección del derecho aplicable no les priva de esa protección.
Son competentes los tribunales que determine la ley. Para los contratos con empresas, en el respectivo contrato de proyecto puede acordarse un fuero admisible.
Si una disposición fuera ineficaz, se aplicarán en su lugar las normas legales. Las demás disposiciones se mantienen, en la medida en que el derecho aplicable lo prevea.
Las preguntas, las reclamaciones y las declaraciones contractuales pueden dirigirse a kontakt@tahirolabs.com.