Condizioni generali
Versione 1.0
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Valgono per i contratti conclusi a partire dal 13 ottobre 2026.
1. Fornitore e ambito di applicazione
TahiroLabs è la denominazione con cui il seguente fornitore offre app, software e servizi connessi:
Mirza Tahirovic
Hagenholzstrasse 81
8050 Zurigo, Svizzera
Telefono +41 44 520 28 06
E-mail kontakt@tahirolabs.com
Sito web www.tahirolabs.com
Le presenti condizioni generali («CG») valgono per l'acquisto e l'utilizzo di app e software standard, nonché per lo sviluppo software concordato individualmente, la consulenza, l'integrazione, la manutenzione e l'assistenza.
Valgono nei confronti dei consumatori e delle imprese, nella misura in cui siano state rese accessibili prima della conclusione del contratto e validamente concordate.
Le condizioni contrattuali concordate individualmente prevalgono sulle presenti CG. Condizioni di prodotto integrative valgono per il rispettivo prodotto indicato. I diritti imperativi previsti dalla legge restano in ogni caso salvi.
2. Conclusione del contratto
Per gli acquisti tramite un app store, lo svolgimento della conclusione del contratto risulta dal processo d'ordine ivi mostrato. Prima della conclusione vengono indicati in particolare il prodotto, il prezzo, le modalità di pagamento e un'eventuale durata contrattuale.
Per i progetti individuali, l'offerta o il contratto di progetto descrive le prestazioni concordate. Un contratto si conclude quando un'offerta vincolante viene accettata entro il suo periodo di validità oppure quando le parti concordano altrimenti l'incarico in modo vincolante.
Gli accordi possono essere conclusi per e-mail, purché non sia richiesta una forma particolare prevista dalla legge o espressamente concordata.
La semplice visita del sito web o una richiesta non vincolante non dà luogo ad alcun contratto a pagamento.
3. Ambito delle prestazioni
Fanno fede la descrizione del prodotto, l'offerta ed eventuali accordi sul livello di servizio concordati alla conclusione del contratto.
Per le app e il software standard, le funzioni essenziali e i requisiti tecnici sono indicati nella descrizione del prodotto o nel rispettivo app store.
Nei progetti individuali vengono concordati in particolare funzioni, interfacce, risultati, scadenze e responsabilità. Hosting, esercizio corrente, manutenzione e assistenza sono dovuti solo nella misura espressamente concordata. Gli obblighi legali di garanzia e di aggiornamento restano impregiudicati.
Per le prestazioni di sviluppo con un risultato concordato, noi dobbiamo tale risultato. Per le semplici prestazioni di consulenza o di supporto, dobbiamo l'attività concordata eseguita a regola d'arte; un determinato successo economico è dovuto solo se è stato espressamente concordato.
4. Prezzi e pagamento
Per le app e il software standard vale il prezzo indicato nel processo di acquisto. Per gli abbonamenti, il periodo di fatturazione, il prezzo ricorrente e le condizioni di rinnovo vengono comunicati prima della conclusione.
Per le prestazioni individuali valgono i prezzi fissi o le tariffe orarie concordati. Prestazioni aggiuntive, spese e costi di terzi vengono addebitati solo se sono stati concordati.
I consumatori ricevono prima della conclusione del contratto informazioni sul prezzo complessivo, comprese le imposte applicabili e i costi aggiuntivi obbligatori.
Per i clienti imprese, l'offerta indica se i prezzi sono comprensivi o al netto delle imposte previste dalla legge.
Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 30 giorni dal ricevimento. Acconti e pagamenti parziali devono essere concordati.
Le modifiche di prezzo non hanno effetto retroattivo sulle prestazioni già concordate. Le modifiche ai contratti in corso presuppongono un valido fondamento contrattuale o legale.
5. Diritti di utilizzo su app e software standard
I clienti ricevono un diritto non esclusivo di utilizzare il software acquistato conformemente alla descrizione del prodotto e all'ambito di licenza concordato.
L'utilizzo consentito dipende in particolare dalla durata concordata, dal numero di utenti, dal numero di dispositivi e dal tipo di utilizzo. In caso di abbonamento, il diritto di utilizzo sussiste per la durata dello stesso.
La ridistribuzione, la sublicenza o la messa a disposizione di terzi sono consentite solo se concordate o ammesse dalla legge.
Le facoltà previste dalla legge, ad esempio quelle relative alle copie di sicurezza, all'interoperabilità o alla rivendita consentita, restano impregiudicate.
Per i componenti di terzi e open source valgono le rispettive condizioni di licenza. Queste vengono messe a disposizione nella misura in cui la licenza in questione lo richieda.
6. Periodi di prova, abbonamenti e disdetta
La durata e le condizioni di un periodo di prova sono indicate presso il rispettivo prodotto. Un periodo di prova dà luogo a un abbonamento a pagamento solo se il cliente ha acconsentito a tale conclusione del contratto.
Un abbonamento si rinnova automaticamente solo se ciò è stato concordato prima della conclusione del contratto. La modalità di disdetta, il momento del rinnovo e le condizioni di disdetta vengono comunicati nel processo di acquisto o nelle condizioni di prodotto.
Per un abbonamento sottoscritto tramite Google Play, la disdetta ordinaria avviene tramite la relativa gestione degli abbonamenti.
La disdetta pone fine al rinnovo automatico. L'accesso rimane fino alla fine del periodo contrattuale già pagato. I diritti previsti dalla legge alla cessazione immediata, al recesso o al rimborso restano impregiudicati.
Per Sortwell valgono inoltre le condizioni d'uso di Sortwell.
7. Aggiornamenti e modifiche
Mettiamo a disposizione gli aggiornamenti concordati contrattualmente e richiesti dalla legge, compresi gli aggiornamenti di sicurezza necessari.
Le informazioni sui requisiti tecnici essenziali e sugli aggiornamenti necessari vengono messe a disposizione in modo adeguato.
Le modifiche non possono pregiudicare in modo inammissibile le funzioni concordate e i diritti previsti dalla legge. Per le modifiche delle prestazioni digitali in corso valgono i rispettivi presupposti e obblighi di informazione previsti dalla legge applicabile.
L'acquisto di un software non obbliga a stipulare un ulteriore contratto di manutenzione.
8. Progetti individuali e modifiche delle prestazioni
Nei progetti individuali le parti definiscono l'ambito delle prestazioni e i requisiti essenziali in un'offerta, in un capitolato o in un contratto di progetto.
Le richieste di modifica vengono valutate per quanto riguarda impegno, costi ed effetti sulle scadenze. Le prestazioni aggiuntive o modificate vengono realizzate non appena siano state concordate le relative modifiche.
L'eliminazione di un difetto nell'ambito delle prestazioni dovute non è una prestazione aggiuntiva a pagamento.
Per le opere concordate, la verifica avviene sulla base dei requisiti e dei criteri di collaudo stabiliti. La procedura e un termine di verifica adeguato sono determinati nel contratto di progetto.
I difetti accertati vengono documentati. Il collaudo e le sue conseguenze giuridiche si determinano secondo il contratto e il diritto applicabile. Un collaudo per solo silenzio non è concordato dalle presenti CG.
9. Collaborazione e trattamento dei dati
I clienti mettono a disposizione tempestivamente le informazioni, gli accessi e le decisioni concordati per un progetto. Possono affidarci solo contenuti e dati che siano autorizzati a utilizzare.
I ritardi e i costi aggiuntivi dovuti alla mancata collaborazione vengono resi noti. Costi o scadenze vengono adeguati solo su un fondamento contrattuale o legale comprensibile.
Prima di modifiche a sistemi produttivi o a dati importanti vengono concordate le responsabilità per l'approvazione, il salvataggio dei dati e il ripristino.
Per le funzioni di pulizia o di eliminazione delle app, gli utenti controllano la selezione prima di confermarla. Questa collaborazione non esonera TahiroLabs dai propri obblighi contrattuali o legali.
10. Diritti sui risultati di lavori individuali
Per il software sviluppato individualmente e per gli altri risultati del lavoro, il contratto di progetto stabilisce in particolare:
- portata e durata dei diritti di utilizzo,
- utilizzo esclusivo o non esclusivo,
- diritti di modifica e di cessione a terzi,
- consegna del codice sorgente e della documentazione,
- diritti sui componenti preesistenti e sui materiali di terzi.
In assenza di un accordo particolare, il cliente riceve un diritto di utilizzo non esclusivo nei limiti dello scopo contrattuale concordato. Un trasferimento esclusivo dei diritti o la consegna del codice sorgente non sono concordati dalle sole presenti CG.
I diritti sui contenuti forniti dal cliente rimangono in capo al rispettivo titolare. TahiroLabs utilizza tali contenuti solo nella misura in cui ciò sia consentito per l'esecuzione del contratto o sia altrimenti concordato.
11. Riservatezza e protezione dei dati
Entrambe le parti trattano come riservate le informazioni non pubbliche e riservate dell'altra parte e le utilizzano solo per l'esecuzione del contratto.
L'obbligo vale anche dopo la fine del contratto. Sono escluse le informazioni lecitamente di dominio pubblico, sviluppate in modo indipendente oppure che devono essere divulgate in forza di obblighi di legge.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell'informativa sulla privacy di TahiroLabs. Per le app valgono inoltre le rispettive informative sulla privacy.
Se trattiamo dati personali per conto di un cliente, prima dell'inizio vengono stipulati gli accordi sulla protezione dei dati necessari. Essi disciplinano in particolare istruzioni, misure di sicurezza, ulteriori responsabili del trattamento, ubicazione dei dati e restituzione o cancellazione.
L'accettazione delle presenti CG non costituisce consenso a pubblicità personalizzata, tracciamento o altri trattamenti di dati soggetti a consenso.
12. Difetti, garanzia e responsabilità
Valgono le disposizioni di legge in materia di garanzia e di responsabilità, nonché le ulteriori promesse validamente concordate.
I difetti possono essere segnalati a kontakt@tahirolabs.com. Una descrizione del problema e della versione interessata agevola la gestione. Gli obblighi di verifica e di denuncia previsti dalla legge restano in vigore.
I diritti previsti dalla legge all'eliminazione del difetto, alla riduzione del prezzo, alla risoluzione del contratto, al rimborso o al risarcimento del danno non sono esclusi dalle presenti CG.
In particolare, la responsabilità per dolo, colpa grave e danni alla persona non è esclusa né limitata.
Un'anomalia tecnica o il coinvolgimento di un fornitore terzo non esonera automaticamente TahiroLabs dagli obblighi contrattuali.
13. Cessazione dei contratti individuali
I contratti individuali cessano secondo le condizioni concordate, ad esempio con il completamento delle prestazioni o la scadenza della durata concordata.
I diritti di disdetta, di recesso e di ripensamento previsti dalla legge e concordati restano in vigore. Ciò vale anche per i diritti previsti dalla legge alla cessazione anticipata degli incarichi.
In caso di cessazione anticipata, il compenso, i rimborsi e la consegna dei risultati già realizzati si determinano secondo il contratto e il diritto applicabile.
I dati dei clienti, la documentazione e gli accessi vengono trattati secondo gli obblighi di restituzione e di protezione dei dati concordati. Restano salvi gli obblighi legali di conservazione.
14. Diritti dei consumatori e recesso
I diritti imperativi dei consumatori previsti dal diritto di volta in volta applicabile restano in vigore.
Per gli abbonamenti a Sortwell, la sezione 7 delle condizioni d'uso di Sortwell contiene l'informativa sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso per i consumatori nell'UE, nello SEE e nel Regno Unito.
Per gli altri prodotti e le prestazioni individuali, prima della conclusione del contratto viene messa a disposizione l'informativa sul recesso di volta in volta appropriata, se sussiste un diritto di recesso. Essa contiene l'inizio del termine, la procedura, le conseguenze e, dove prescritto, un modulo tipo.
La perdita del diritto di recesso non viene dedotta dal solo download, dall'utilizzo di un'app o dall'inizio di un progetto. Essa presuppone i requisiti previsti dalla legge e le dichiarazioni necessarie.
Le regole di rimborso volontarie di un app store non limitano i diritti previsti dalla legge.
15. Modifiche delle presenti CG
Per un contratto vale la versione concordata al momento della sua conclusione.
La pubblicazione di una nuova versione non modifica automaticamente i contratti esistenti. Le modifiche dei contratti in corso richiedono un valido accordo o un altro fondamento legale o contrattuale ammissibile.
I diritti di informazione e di cessazione previsti dalla legge restano salvi.
16. Diritto, foro competente e contatto
Si applica il diritto svizzero.
I consumatori conservano la protezione delle disposizioni imperative dello Stato della loro residenza abituale, nella misura in cui siano applicabili. La scelta del diritto applicabile non li priva di tale protezione.
Si applicano i fori competenti previsti dalla legge. Per i contratti con le imprese, nel rispettivo contratto di progetto può essere concordato un foro ammissibile.
Qualora una disposizione sia invalida, in sua sostituzione si applicano le norme di legge. Le restanti disposizioni rimangono in vigore, nella misura in cui il diritto applicabile lo preveda.
Domande, reclami e dichiarazioni contrattuali possono essere indirizzati a kontakt@tahirolabs.com.